在現實生活中，
一些管理者在個人能力方面堪稱表率，
工作也盡職盡責，卻績效平平。
而有些管理者雖然個人能力不很突出，
但績效卻很優異。
這中間有很多客觀原因，
但更重要的是後者更善於管理下屬，
贏得了團隊的尊重和擁護，上下一心，眾志成城。
“管理，就是讓他人做事的藝術”
作為管理者，要使團隊具有戰鬥力，
不僅要有良好的個人品質和職業素質，
更應具備卓越的管理藝術，
用自已的人格魅力感染下屬，
使下屬在理解的基礎上尊重和服從，
從而有效地形成合力，取得成功。
管理者的成功之道是什麼？
我的觀點是：練好兩面派功夫！
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【一】一面是永不動搖的勇氣，
一面是如履薄冰的謹慎
要成功，你就得在眾人面前
保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概，
無論是在一帆風順還是波濤洶涌時，
你都必須鎮定自若，充滿必勝的信心和決心。
你要相信：
沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。
試想：在二萬五千裡長征中，
如果毛澤東、周恩來都灰心喪氣了，
紅軍可能“萬水千山隻等閑”，
最終實現勝利會師，扭轉乾坤嗎？
拿破侖說過一句話：
“一隻綿羊率領一百隻雄獅
打不過一隻雄獅率領的一百隻綿羊”。
要取得勝利，就把綿羊的一面藏在內心深處，
而讓自已像雄獅一樣無畏。
雖然有必勝的信心和決心，
但在實際工作中必須要有危機感，
如履薄冰，小心謹慎。
正如比爾蓋茨所說：
我們距關門倒閉永遠隻有十五天。
只有居安思危，
才能意識到逆水行舟、不進則退的困境，
保持創新和活力。
【二】一面是公司的發展，
一面是個人的發展
正如賽馬場上的騎手和駿馬，
優秀的騎手要獲得成功必須依賴剽悍的駿馬，
個人和公司的關係同樣如此，
個人的發展必須和公司的發展結合在一起，才能取得共贏。
鍋裡有了碗裡才會有。
只有公司發展了，個人才能發展。
因此管理者無論於公於私都必須以大局為重。
不以大局為重的人，
是絕對不可能贏得下屬的信賴的。
管理者在處理事務時，
應該不論個人好惡，不論親疏，光明磊落，
一碗水端平：
在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明；
在用人時，知人善任，任人唯賢，
而不任人唯親，拉幫結派；
在涉及責任時，嚴於律已，主動承擔責任；
在處理矛盾時，秉公辦事，不親此疏彼，
使倔強的人互相妥協，使心存芥蒂的冤家握手言和，
絕不可順我者昌，逆我者亡。
【三】一面是“先之以身”，
一面是“後之以人”
遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“後之以人”。
要求別人做到的，自已首先做到，
要他人不做的，自已率先不做。
只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。
榜樣的力量是無窮的。
與其喊破嗓子，不如做出樣子。
只有以身作則，以實際行動去影響人、激勵人，
才能起到事半功倍的效果。
如果不學無術，夸夸其談，
說得多，做得少，就會使下屬失望，
挫傷下屬的積極性，導致離心力增強。
有人分析國民黨為什麼失敗，
共產黨為什麼成功，
說國民黨的官喊的口號是“給我上”，
士兵在流血，他們在花天酒地，
而共產黨的官的口號是“跟我上”，
將軍和士兵一起在槍林彈雨中衝鋒陷陣。
結果是國民黨退守臺灣，共產黨的紅旗插遍全中國。
“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”
以自已的行動去帶動別人，
實際上也是對越軌行為的無聲批評，
其效應是正面批評無法代替的。
另外，在下屬出現失誤時，
必須勇擔責任，而不要推諉於人。
諸葛亮在失掉街亭之後深責自已用人不當，
自行請罪，降職降薪，被千古傳頌。
周恩來說得好：
“缺點和錯誤的改正要從領導做起，
首先領導上要自我批評，要多負一些責任，
問題總是同上面有關係的。”
【四】一面是原則，一面是寬厚
在工作中以溫和的態度和下屬接觸，
在談笑中解決問題，但決不能信奉無原則的調和主義，
做一團和氣的好好先生。
1. 在工作中該堅持的原則就必須堅持，
不能因怕影響與下屬的關係而放鬆管理。
一是在思想上嚴格要求，克服各種消極因素，
使團隊在正確的方向上有共同的語言；
二是在工作上嚴格要求，凡是下達的各項任務，
決不能因遇到暫時困難而降低標準。
2. 在處理問題時，不能“多栽花，少種刺”，
必須進行有的放矢，行之有效的批評。
態度堅決，處罰嚴厲，
既可體現管理者的人格威懾力量，
又具有很強的警策力，使批評的影響持久而深遠。
相反如果畏首畏尾，立場和態度曖昧不明，
就會挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護。
同時，使犯錯誤的人也不能痛改前非，
在錯誤的路上越走越遠。
但要注意的是，
批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物，
用之得當，能夠治病救人，用之不妥，則會傷人害人。
因此批評務必要因人、因事制宜，
既堅持原則，又講究方法。
比如，批評盡量在私下場合進行，
而在公開場合最好是隻針對現象而不針對個人。
不僅要做個有原則的人，
還要做個健忘的人，有寬厚的氣度。
對於下屬的缺點和失誤，
一定要掌握分寸，在嚴歷批評後，
又持寬容和體諒的態度，
幫助下屬總結經驗、吸取教訓，
而不能把問題儲存起來，秋後算總帳。
【五】一面是以理服人，
一面是以情感人
批評會使人有不同反應，有人因此努力奮進，
有人因此心灰意冷，有人因此惱羞成怒，
因此管理者必須既善於批評，又善於撫慰，
即充分把握山姆大叔的“大棒加胡蘿卜”政策。
下屬犯錯誤時，該揮舞大棒就絕不婆婆媽媽，
但在“棒”打之後，還要用“胡蘿卜”善後。
大棒是以理服人，胡蘿卜則是以情感人。
一枝一葉總關情，在工作中幫助，
在生活中關心，締造團隊上下之間深厚的感情，
使之產生“受人滴水，報之涌泉”的感激之情，
從而發揮工作的主觀能動性。
另外培育人才，
使下屬的能力得到不斷提高，
是一種更深層更廣泛的關心，
可充分激發下屬的工作積極性，
而且有利於增進感情，使下屬朝氣蓬勃，奮發向上。
【六】一面是尊重自主權，
一面是加強監控
大凡有才之士，
都有極強的自尊心、自信心、成就感和榮譽感，
有獨立處理問題的能力和解決問題的方式。
管理者應充分信任他們，
如果對人將信將疑，處處設防，
必然傷害其自尊心，產生不安全感，
影響工作積極性，最後不歡而散。
“信而不疑”是一種強大的凝聚力。
因為信任不是單方面的，你給別人以信任，
才能換來別人對你的信任；
你對別人的信任有多深，
別人對你的信任就有多深。
以信任換信任，就能聚集才華橫溢，
而又肝膽相照的人才。
在實際開展工作的過程當中，
在下屬的職權範圍內的事，
要放手地讓他去做，但也絕不能放鬆監控。
“權利導致腐敗，絕對的權利導致絕對的腐敗”，
因此對過程的適當控制是必須的。
當然這種監控是在在制度、程序上的監控，
而不是聽非正常渠道的小報告。
這樣既大膽使用，又加強監控，
使下屬感到既有動力，又有壓力，
由此獲得持久的支持和擁護。
同時，在監控的過程中還能及時發現工作的難點和問題，
適時為下屬加油鼓氣，排憂解難，
從而真正上下一心，擰成一股繩。
【七】一面是樹立威信，
一面是不擺架子
為保障政令暢通，樹立自已的威信是必要的。
要樹立威信，注意以下三點：
1.言必信，信必果，信守承諾。
2.與下屬保持適當的距離。
3.果斷。
但是，在樹立威信的同時，
絕不能高高在上，擺架子。
1. 不要好為人師，自以為是，妄自尊大。
誰的意見正確，誰的辦法好，就照誰的辦法去做。
當下屬反對或提出刺耳的意見時，要耐心傾聽，
允許人家把話說完，然後加以分析，修正自已的意見。
即使下屬的意見不正確，也要謙和地聽下去，
然後給以必要的解釋，說服和幫助，
決不充耳不聞或橫加指責。
即使和下屬在探討的過程當中發生衝突，
直至鬧得面紅耳赤，也應該尊重下屬，
不使下屬從此敢怒不敢言，
相反應讓下屬感到管理者心胸寬廣，
下次有不同意見還要一吐為快。
2. 要敢於解剖自已，反省自已
這樣做不僅不會損害管理者的威望，
反而會使下屬感到親近和信任。
3. 在明知對方的意見不對時，
既不能為了和氣而放棄正確的東西。
但也不能以勢壓人，以權壓人，
而是循循善誘，說服和幫助對方。
4. 善解人意，主動溝通。
在與下屬相處時，下屬會感到緊張、拘謹，
管理者應善解人意，以平等的姿態，
真誠的態度，風趣的言談，
主動創造和諧輕松的氣氛，
消除對方的緊張心理，縮短彼此的心理距離。
這樣既建立起管理者平易近人的形象，
又能使下級受到鼓舞，把管理者視為知已，
從而敞開思想，以心交心。
周恩來既具有高瞻遠矚的戰略眼光，
又具有運籌帷幄，決勝千裡的英雄氣概，
但他在處理問題、作出決定時，
卻總是非常注意體察下級，
從群眾中吸取智慧和力量。
他常說：“多討論商榷總有好處的。”
由於周恩來與下級討論商量時態度誠懇，
大家都非常願意把一切聽到、想到的問題
都毫無保留地向他傾訴。
這樣周恩來聽到了許多真實情況，
也不斷地掌握新的知識，
從而正確及時地解決了很多棘手的問題，
於國於民都作出了永不磨滅的貢獻。
【八】一面是知人善任、任人唯賢，
一面是求賢不求全
有人曾打過一個形象的比喻，
管理者就好比是一個教練，
他所做的工作就是兩件事，
即一是找到正確的方法，
二是把正確的人放在正確的位子上。
正所謂古人所言，
“使勇者能竭其力，智者能盡其得，
仁者能援其惠，德者能效其忠”。
因此管理者必須善於發掘人才，
並建立起提拔人才的有效機制。
在用人時，務必注意求賢不求全。
“金無赤金，人無完人”。
選賢任能不堅持德才標準不行，過分苛求也不行。
天地無全功，萬物無全用。
“水至清則無魚”，對人不能苛求，
太苛求，就留不住人才。
因此必須有宰相肚中能撐船，虛懷若谷的氣度。
看人要看本質，看大節，看主流，
不能求全責備，有才有德，大流就好。
【九】一面是正面激勵，
一面是反面鞭策
要讓一匹馬跑得快，該怎麼辦？
二者缺一不可：充足的糧草，讓它吃得膘肥體壯；
一條鞭子，狠狠地抽，不讓它偷懶。
管理同樣如此。
要讓團隊充滿活力，必須有行之有效的激勵制度。
做得好的，重獎；做得差的，重罰。
否則就會是死水一潭。
你作為管理者，你的工作關係著公司的生存和發展，
你必須把壓在身上的擔子壓到各個下屬身上，
不得有半點“心太軟”的成分，
否則你可能既得不到老板的欣賞，
也得不到下屬的跟隨！
就好比在戰場上，你不死命喝令部隊向前衝，
打了敗戰你可是要被砍頭的！
衝到前面的重重有賞，掉隊的叛變的，
斃！果斷，會使你擁有一支鐵軍。
【十】一面是廣開言路，
一面是實地調查
人為什麼長兩個耳朵、兩隻眼睛，
卻隻有一張嘴巴？
目的就是讓我們多聽、多看、少說！
要了解市場的真實情況怎麼辦？認真地聽！
要了解公司員工的內心想法？認真地聽！
要規劃未來的戰略？認真地聽！
只有了解到各方面的真實想法，
才能制定行之有效的方案，從而解決問題。
但在廣開言路的同時，
要注意判斷分析，要深入實地調查。
絕不可官僚主義，偏聽偏信，
為小人所誤導，為表面現象所誤導，
為虛假的報表所誤導。
宗慶厚為什麼能率娃哈哈團隊與列強爭霸？
就在於他一年有兩百天在市場上，
最準確最及時地把握了市場！
熟讀過《三國演義》的人曾這樣總結三大梟雄的管理特點：
劉備仁慈，人不忍欺；
孫權英明，人不能欺；
曹操嚴明，人不敢欺。
如果你修煉好了以上十點“兩面派”功夫，
則一定能在管理中做到
“人不忍欺，人不能欺，人不敢欺”，
從而率領你的團隊取得一個又一個成功。
