台灣人最常做什麼事情？到了假日出去玩，花最多時間的就是「排隊」了。那你有沒發現，在連鎖咖啡店星巴克是「橫著排」、速食大王麥當勞卻是「直得排」？其實這裡頭藏著很深奧的秘密，那你知道是為什麼嗎？
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▲星巴克排隊情況。
▲麥當勞排隊情況。
身為排隊大國的人民，我們一起來剖析這中間的秘密！首先以星巴克為案例，他們會採「橫著排隊」主要有三個考量：
第一，「社交」是星巴克的宗旨，是整間店的核心，為了讓客人在等待時也能聊天，肩並肩排隊方式就是他們想到的方式！
第二，他們想讓每個顧客看得到他們咖啡的製造過程，藉此加深對商品的印象。
第三，橫向排隊時顧客可以清楚地看到牆上的咖啡價目表，強調舒適的星巴克也不會想在心理上給客人壓力，另外顧客們也會無意識的被強迫展示甜點櫃，那麼掏錢購買的慾望就又更高了…
然而速食業麥當勞的面向就不一樣了，以「快速」為原則的麥當勞，用直線排隊來給予顧客「無形的壓迫感」，當後面有人在等待時，點餐的過程自然會加快，並且讓麥當勞可以販售出更多的商品。
另外，暑假大家最愛去的遊樂園採用的則是S型排隊，為的則是讓顧客們覺得自己「很近」且都看得到大家遊玩過程，在心裡頭無形中產生一種「快要輪到我了！」的錯覺！
