一名婦人2日從桃園中壢搭火車南下台南善化，自己抱著小孩又拿行李，沒想到一名列車長看到後立刻主動拿行李，又聯絡站務人員前來幫忙，讓她感動直呼「天兒啊」（意思是「天啊」）。
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原PO指出，站務人員告訴她，列車長看到有一位行動不便的阿嬤，已聯絡其他站務人員在車廂外等待，請站務幫忙了。
「天兒啊！謝謝你列車長還有幫我提行李的站務人員，你們真的好棒到不行。」原PO感動地說，「我跟你們素不相識，就可以這樣用心地幫忙路人，台鐵有這樣一個列車長，真的超級讚的。」
許多網友看了PO文也紛紛大讚，「貼心列車長，好有人情味」、「處處有溫暖」、「給這些辛苦的站務人員及列車長一個讚，有你們真好」、「寫封信給台鐵，請台鐵表揚他們，這樣善的舉動才能延續下去」。
